HAPPY BUNNY ESPAÑA

Procesamiento del pedido:
Todos nuestros productos se envasan a mano en el momento en que recibimos tu pedido, por lo que necesitamos entre 1 y 2 días laborables para prepararlo antes del envío.

Tiempos de envío:
Una vez que el paquete ha sido depositado en oficina o recogido por la empresa de transporte, recibirás tu pedido en un plazo máximo de 48 horas laborables. Este plazo podría extenderse hasta 72 horas en casos muy excepcionales, como envíos a zonas rurales alejadas de núcleos urbanos. Estas condiciones no se aplican a los envios a Canarias, los cuales suelen tardar de 1 semana a 10 días en llegar.

🚦Dispondrás en tu cuenta personal todas las actualizaciones de los estados por los que ha pasado tu pedido. Estos los tenemos que actualizar manualmente, por lo que la fecha y hora del catálogo son meramente orientativas. Una vez la empresa de mensajería tenga tu pedido, recibirás a traves de SMS o email el código de seguimiento. En caso de duda sobre los tiempos de entrega, la fecha y hora real será la que ha registrado la empresa de mensajería, y podrás consultarlas a través del código de seguimiento que se te facilite.

Empresas de mensajería:

• MRW. Ofrece 2 opciones de envío a domicilio: 

🚚 Envío estándar a España y Portugal peninsular con entrega en 24-48h laborables antes de las 19h (5,99€)

🚚⚡Envío urgente a España y Portugal peninsular con entrega al día siguiente laborable antes de las 14h (6,99€)

En caso de entrega fallida tras más de 2 intentos, no te preocupes, porque MRW te contactará para depositarlo en un punto de entrega o bien en el MRW point más cercano, y te notificará vía SMS o email para que vayas a recogerlo en un plazo máximo de 15 días naturales. Ten a mano tu DNI y código de seguimiento.

📦 Ten en cuenta que los pedidos podrían ser divididos en varios bultos por cuestiones logísticas. 

• Correos. Solo para envíos por carta ordinaria o certificada a Canarias hasta un máximo de 2 kg con embalaje. Cónsultanos para más información.

En caso de entrega fallida tras más de 2 intentos, correos depositará el paquete en la oficina más cercana para que puedas pasar a recogerlo en un plazo máximo de 15 días naturales. Ten a mano tu DNI y código de seguimiento.

❗El envío gratuito se aplicará por compras superiores a 42€ si el envío es peninsular hasta 20 kg de productos y hasta 2 kg con embalaje si el destino es Canarias. Nos reservamos el derecho de elegir la modalidad de envío cuando se aplique esta promoción. Por regla general, estos se enviarán, o bien con MRW estándar 24-48h o bien con Correos por carta certificada si el destino es Canarias. 

Derecho de desistimiento:
Tendrás derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, deberás notificárnoslo a través de WhatsApp dentro de ese plazo. Te indicaremos cómo proceder con la devolución.

Una vez hayamos recibido el producto devuelto y comprobado que está en perfectas condiciones, reembolsaremos el importe correspondiente al producto, descontando los gastos de devolución, que en este caso correrían a cuenta del cliente.

Reembolsos por incidencias:
Si recibes un producto en mal estado o distinto al solicitado, podrás solicitar una reposición o reembolso notificándolo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, enviándonos fotos y una breve descripción del problema a través de WhatsApp. Evaluaremos cada caso individualmente para tratar de darte una solución lo más rápido posible.

Importante:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos deteriorados por una incorrecta manipulación y/o conservación
• Productos personalizados y envasados específicamente para el cliente.
• Productos que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para devolución una vez abiertos.